现在很多网上商城都有了在线客服的功能，我想知道一下用php如何来实现一个简单的在线客服功能。

我的思路：（应该跟qq的效果差不多）
1、网民发出留言后，网站管理员那边立即会弹出网民刚才发出的那条留言，
２、网站管理员回复网民的留言，相应网民那边也会立即弹出网站管理员刚才回复的内容

我现在不知道如何用php实现以上多对一的会话效果，（多个网民与单个网站管理员进行会话）

望大虾们指点一二,谢谢！！