目前的百年centsoft在线呢客服软件主要有以下的功能，但从即日起申请加入百年在线客服大家庭的朋友们，即可获得无限制的功能升级服务，完全不收任何费用就帮你轻松升级！！

无限座席：
•再大咨询量也不让客户等候
•座席不受限制，咨询量不受限制
•每位客服人员可同时接待20名客户咨询
主动发起：
•抓住您的潜在客户
•实时跟踪浏览网站的客户,了解用户兴趣
•主动发起对话，抓住每个潜在客户
文件传输：
•提供便捷的双向本地文件传输
•无需安装任何浏览器插件
•方便访客与客服之间进行文件传输
指定客服：
•实现准确咨询
•可指定客服提供咨询,如:售前客服、技术咨询
•客户根据需求指定客服进行咨询
客服转接：
•客服人员之间转接咨询
•实现对话转接，聊天记录同步转出
客服人员考核：
•对客服工作的全方位考核
•全方面的了解您的客服人员的工作状态
实时监控：
•对客服人员的对话进行实时监控
•第一时间了解您的客户咨询情况
•跟踪客服与您的客户的对话信息
流量统计：
•掌握真实有效的流量、咨询量数据
•记录流量和咨询量数据及相互关系
•为企业营销提供参考数据
客户管理：
•轻松管理客户资源
•跟踪客户状况，掌握客户联络记录
自定义底部广告：
•树立您的品牌形象
•方便的底部广告管理
•让客户在咨询的同时了解您的产品动态
自定义客服图标：
•个性化设置客服图标
•客服图标本地设置，随时更改
•同一页面设置多种样式的客服图标
•客服图标属性实现代码控制
自定义LOGO：
•提升企业形象，让客户感觉更加专业
•对话框LOGO可替换成自己的LOGO
•可展现公司专业形象
自定义风格：
•实现一个帐号多个风格
•默认提供三个风格
•满足您不同页面不同风格的需求
•多一个风格，相当于多一套个性设置
专用服务器：
•每台服务器限20个VIP会员使用
•一流的网路环境
•为服务器配置先进的硬件防火墙设备
访客IP阻止功能：
对于某些恶意的访客，访客IP阻止功能能把这部分恶意访客阻当在外面。每成功阻止一个访客，将在工具栏上显示阻止访客的统计数字。
电子邮件签名：
自动生成电子邮件签名文件，并在Outlook Express签名设置中自动引入。
打字检查：
当客服输入交谈内容时，系统会对所打的字（仅限于英语）进行拼写检查。在拼写错误的字下面会出现红色波纹线。
推送图片 (页面)：
推送图片或者输入URL地址发送给访客，访客可以直接点击该页面进行浏览。
调用Skype自动拨号：
在对话状态下选定一个电话号码或输入一个电话号码，它将调用Skype程序，并将电话号码填入自动拨号。
洽谈报表和记录：
洽谈完成之后，统计分析客服人员的接洽质量。
分析关键词搜索：
对访客使用的关键词进行分析，了解访客对哪些关键词感兴趣，会如何查找您的产品，有没有通过不相关的关键词找到您的网站的。
关键词匹配：
通过输入关键词，与访客搜索企业网站时使用的关键词进行匹配，以便客服人员标记有价值客户。
SSL登录：
SSL安全登录，信息安全传输。