有个企业一般分三层，即：决策层、事务层、业务操作层。很多企业使用工作流都是为了解决业务操作层（ERP）的诸多复杂环节而且实现标准化、自动化，企业有意无意的有些忽视了决策层跟事务层的重要性，特别是企业事务层这层。
企业更多的是以人为的方式去实施事务层的工作。这固然是因为长久以来的习惯导致企业在这阶层更愿意相信人的灵活性而不是取决于“信息化”、“标准化”、“自动化”。这却导致很多企业往往受制事务层的影响而减慢整个公司的效率。
事实上传统工作流注重业务操作层，而如今的工作流应用服务提供商更关注的却是事务层，如myAppy平台。
企业应该知道的是，企业事务层就是整个企业的过渡站，下启业务操作层，上承决策层。一旦事务层这个过渡站出现问题，直接影响到上层跟下层。当然这对于一些组织结构比较简单的企业人为战术确实是可行的，因为这类企业并没有过于复杂组织，人为的话反而能灵活的多。但当企业逐渐增大、内部组织结构完善、管理制度逐渐标准化的时候，人为方式就会被繁重、复杂的事务扭转给累倒，解决问题的速度滞后于业务逻辑的扭转。最终使整个公司受制于事务层。至于系统开发商更无需累述，灵活复杂的流程如果没有“自动化”足可以把系统开发商累垮。
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