客户关系管理已经出现很长时间了，也许大家都用惯了在电脑操作的，但是这样其实是对一些企业不能够有效的满足的，其实上客户关系管理软件和移动网络是可以结合在一起的。虽然只有一小部分的公司在使用移动CRM（其中很多公司的移动CRM也是建立在有限的基础上的），但是这些公司都表示非常成功，看起来好像移动CRM是市场快速发展的一部分，部分地因为它现在已经可以让中小型企业（SMB）有利可图。 
    移动CRM可以给一个组织带来很多好处，虽然其中有一些还尚未被发现。但这足以说明它的功能确实远远超过仅仅使移动设备接收电子邮件和文本信息。它的作用在在于可以获得真实数据并对这些数据实时操纵，并可以进行远程交易。 
     虽然CRM大家都熟悉了，但并不代表对移动CRM也了解，其实移动CRM是有两种的，一种移动CRM是固定模式的，这中CRM一旦模式确立就很难更改了，如果真要改变模式的话就像重新定做一个新的CRM了。这种的局限性就不说了。

而另一种移动CRM一般是可以直接根据企业要求随时建模，且快速高效生成移动应用业务，满足不断增长变化的业务需求，当建模成功即可在手机上操作运行，这种CRM大家可以下载天翎myApps免费版试用，它在这方面可以说是表现的淋漓尽致。

总之呢，移动CRM是一种趋势，必将越走越远。