问题描述：
   设民航售票处的计算机系统可以为客户提供下列各项服务：
   （1）查询航线：根据旅客提出的终点站名输出下列信息：航班号，飞机号，星期几飞行，最近一天的航班的日期和余额；
   （2）承办订票业务：根据用户提出的要求（航班号，订票数额）查询该航班票额的情况，若有余票，则为用户办理订票手续，输出座位号；若已满员，或余票额少于订票额，则重新学问客户的要求。若需要，可以预约登记排队等候。
   （3）承办退票业务：根据客户提供的情况，（日期，航班），为客户办理退票手续，然后查询该行班是否有人预约登记，首先询问排在第一的客户，若所退票额能满足他的要求，则为他办理顶票手续，否则就依次询问其他排队的预约的客户。
   [基本要求}：
   编制便于人机对话的程序，实现上述服务项目。
有做过该系统的，请给偶个思路，或给我写个就更好了，方便的话加我QQ151782014
先谢谢了