文思信息技术有限公司http://www.vanceinfo.com成立于1995年，是一家信息技术服务提供商及在中国居领先地位的离岸软件开发公司之一。文思是第一家在纽约股票交易所上市的中国软件服务外包企业。据国际数据公司(IDC)的统计,以2007年销售额衡量, 文思信息技术在为欧美市场提供离岸软件开发行业中位居中国第一。

以下职位工作地点均为北京:

1. IT 相关专业，本科及以上 
2. 良好的理解能力，自学能力 
3. 良好的沟通能力 
4. 工作责任心 
5. 踏实努力 
6. 熟悉数据库技术，会简单SQL语句 
7. 如果有call center 相关工作背景最好。 
 
工作职责： 
1、支持呼叫中心系统；
2、收集、修改用户需求； 
3、解决日常问题。 
 
工作内容： 
1、主要管理呼叫中心系统，包含软硬件。硬件方面包含：研华工控机、AVAYA交换机、30B+D；软件只要指ELite CRM系统（过河兵的） 
2、和Vendor打交道，联通、电信、过河兵、朗泰等； 
3、收集用户需求并加以润色和控制，提交给Vendor处理；控制Vendor处理问题的质量。 
4、及时解决呼叫中心出现的问题、bug和故障； 
5、跟进一些项目，目前遗留项目有：VIP Line、CMS报表、LS扩容等；（需要全程跟进，包含报价、项目计划时间表、项目进度控制、质量验收等等内容） 
6、负责其他一些本地系统的管理，主要是开放权限等。 
7、Lead和参加一些会议和培训； 
8、写文档，规范和完善现有的流程以及SOP。
 
 
申请简历请发至邮箱：yin_hang-keely@vanceinfo.com
QQ：1285028337