在线客服用心沟通，订单轻松到手

在线客服最初的作用是用于互联网上与访客的双向沟通交流，为客户的异议问题处理解答，但是随着互联网电子商务的发展，在线客服被赋予的作用也就渐渐扩大。现在的在线客服以网络营销为基础，所带的客户浏览轨迹，客户关系管理等功能，直指互联网营销，完全超越了传统在线客服的意义。

在国内对于互联网营销方面的功能技术最为先进的旺客在线客服平台，就整合了在线互动客服，呼叫中心，CRM客户信息关系管理，甚至包括视频会议系统为综合平台体系，在线互动客服系统提供传统音视频交流，浏览轨迹和文档上传，白板模式，协同浏览等等为电子营销服务的功能，应该是目前信息技术整合最为先进的在线客服系统。

在线客服具有双向互动式的沟通方式。而在线客服就是可以直接性灌注贯注产品上风和企业理念到访客甚至是未来用户的心里。企业宝在线客服记实了客服职员每一次接待过程中的客户ID、地址（IP信息）、对话内容等。利用互联网实现产品的销售(或得到订单)属于电子商务的范畴，而利用互联网开展宣传和推广则是网络营销的本分了。

在线客服就是电子商务的粘合剂和转化器，将访客更多的黏在企业的网页上，愿意花更多的时间去了解企业的产品和服务，而企业通过在线客服系统所提供的各种功能，尽可能的为访客将产品通过音视频对话，产品文档同步浏览，网页协同浏览等功能展示的更加清楚和彻底，访客在网页停留的时间越久，了解的产品信息越多，企业对客户需求把握的也更加透彻，这样更轻易将访客转化为订单。[url=http://www.mpnco.cn]在线客服[/url]