火车站售票处开设多个售票窗口； ¾ 每个窗口设置一个乘客购票队列； ¾ 按乘客到达的先后顺序为其编号； ¾ 乘客到达后，找到最短队列并加入到该队列的尾部； ¾ 售票窗口为每一个队列的第一个乘客服务，完成服务后乘客离开； ¾ 若某窗口暂停服务，乘客依次加入其他较短队列。