淘客在线客服管理系统（TaokeOCS V3.2），是一款采用Ajax+Java+MySql技术构建的先进、高效、健壮的在线客服解决方案。作为商业软件产品，TaokeOCS 在代码质量、运行效率、负载能力、安全等级、功能可操控性和权限严密性等方面已在广大用户中获得良好的口碑。凭借TaokeOCS 开发组长期积累的丰富的web开发及数据库经验，和富于创新，追求完美的设计理念，使得TaokeOCS 在很短时间内以其鲜明的个性特色从国内外同类产品中脱颖而出。经过了效率最优化和负载能力最佳化设计的TaokeOCS，已获得业内越来越多专家和权威企业的认可。

淘客在线客服管理系统（TaokeOCS V3.2）从功能上划分主要包括如下几个方面：

一、在线客服服务
主要集成了主动邀请、文字交流、手机短信、免费电话和在线网管等一系列建立在商务网站平台的一线客户服务。可以无限增加在线客服的数量，自由设定符合自己网站的显示样式，大大提高了服务的灵活性、主动性，提升了企业服务的品质，完善了客户服务体系，同时为企业有效的提高了推广的收益比。

二、流量统计服务
集成了类似中国站长、51la、51Yes等国内使用率最高的免费统计功能，并在此基础上与韩国Ccmedia集团合作，逐步完善统计功能，进一步满足中小企业、行业门户等客户的特殊需要。

三、下级用户管理服务
通过淘客在线客服管理系统，您可以轻松开发自己的下级客户，让您的企业可以在原有业务基础之上，获得更高的增值服务。您可以根据自己客户的承受能力自由设定产品价格，轻松管理所有客户，让您灵活配置，从每一个客户中获得最大收益值。

四、商业报告服务
建立在流量监测、广告回报监测、销售监测、电话监测、短信监测、用户信息监测以及用户评价监测的基础之上，将会向您的企业提供有效的商业数据，以改善现在的推广方案，指导您的企业实施更加高效人力资源配置、推广方案的拟定、网站内容管理和产品进销管理，让您的企业在异军突起的市场中脱颖而出！