回望2009，纵观中国IT运维产业，“摩卡软件”这个名字格外显眼。究其根源，除了一波三折的维权纠纷，其2009年的市场表现更是“摩卡软件”得以声名远扬的重要原因。


　　据不完全数据统计，摩卡软件2009年已公布的新签约用户达三百余家。这个数字，对于处在金融危机这个经济环境下的IT运维厂商，足以让人惊叹。是什么能够让摩卡软件逆势而上、脱颖而出？


　　关键词：创新 辉煌


　　“距离已经消失，要么创新，要么死亡。”——托马斯·彼得斯。


　　摩卡似乎早已领悟到托马斯·彼得斯——美国最负有盛名的管理学大师这句名言的精髓，一直将创新作为企业发展根本。随着摩卡业务服务管理（Mocha BSM 7.4）、酷点KoolPoint、摩卡IT运维管理（Mocha ITOM）、摩卡桌面管理（Mocha DM）四大产品的成功发布以及马来西亚、印尼等海外分支机构的设置，摩卡软件已经凭借创新打造了全方位的IT运维产品体系、扩大了市场份额。


　　这一点，正如摩卡软件有限公司总经理说的那样：“2009年是一个不平静的年份，金融危机使每一个企业发展面临着考验，如何应对危机，重铸辉煌，成为各界共同关注的问题。金融海啸带来风险的同时，也带来收购对手、抢占市场和进一步投资扩张的最好时机。摩卡软件凭借我们在各个行业的多项成功案例的实战经验及自身强大的产品，及用心服务客户的决心，不但没有被金融危机的风波吓倒，还及时抓住了更多的创新机会和更大的发展契机。在今年，摩卡软件产品不断推陈出新，分支机构已遍布全国各主要大中城市，并在马来西亚、印尼的雅加达等地设置了海外的分支机构，产品已遍及各个行业。”


　　而对于摩卡软件的表现，天津高新产业园区主任则表示：“摩卡软件之所以能够取得今天的成就与地位，和摩卡一直坚持的创新是分不开的。同时，摩卡软件在自身创新发展的同时，对我们整个园区其他企业的创新也有着积极的影响，并且摩卡在我们园区一直以创新为众多企业所称道。更重要的是，摩卡一直将自己的创新经验无偿的与大家分享，这是最难得的。我想，这种对创新的坚持与对他人的开放，是摩卡软件取得今天辉煌的关键所在。”


　　关键词：责任 信赖


　　如前所述，摩卡软件除了在市场上的出色表现，针对北塔软件展开的维权行动也是其得以引人注目的因素之一。作为第一个向“潜规则”说NO的企业，在感叹行业乱象的同时，我们不得不佩服摩卡的勇气。


　　众所周知，随着科技的发展，国家对软件产业发展的重视也上升到了前所未有的高度。软件业的提升首先要考虑产业的可持续发展，而软件企业作为产业链中最为重要的环节之一，它的良性发展对软件产业的可持续发展有着举足轻重的作用。因此，每个企业都肩负着维护产业环境、产业发展的历史责任。


　　“摩卡软件维权事件可谓意义深远。一方面它表明了我国企业对自主知识产权的认识在逐渐提升，另一方面，它在很大程度上为其他企业树立了榜样。不论结果如何，它都将为软件企业，尤其是IT运维企业知识产权保护的发展添上浓浓的一笔。”天津知识产权局相关负责人这样评价摩卡维权，同时他表示，随着全球经济一体化发展，企业未来会遇到更多类似的问题，企业自主知识产权保护应该引起企业管理层与相关政府部门的重视。


　　由此看来，从维权到签单，摩卡软件在2009年的表现的确可以令同业者心悦诚服。而这喜人的业绩，除了摩卡自身因素外，客户对摩卡的信赖更是不可或缺。


　　“作为号百公司的网管系统，摩卡是业务服务质量管理和平台保障的主要载体，不仅是基于ITSM先进管理模式的重要体现，也是快速响应市场和客户，保障平台高可用性的重要手段。”提到摩卡软件，中国电信号百信息服务有限公司的相关负责人这样评价。


　　而另一位某大型通信集团公司相关负责人则认为：“Mocha BSM产品，正是我们迫切需要的产品，它是先进的业务服务管理系统，提供了完善的自动管理、监控、统计分析等功能，现在IT部门的服务工作方式、工作内容有了彻底的改变。”


　　如果说，是创新铸就了摩卡软件的辉煌；那么不得不说，是责任激励了摩卡软件的前行、是信赖培育了摩卡软件的成长。事实也多次证明：在IT运维的路上，摩卡软件正在责任的激励、在创新的驱动、在信赖的支持下，不断的演绎着传奇、引领者中国IT运维行业的发展与方向。