——QQ旋风2诞生之路


2006年,腾讯的第一款下载工具——“超级旋风”诞生了,在伴随用户的4年中,主创人员将主要的精力都投入到了完善性能和资源等方面。但是,随着市场上各类下载产品的日渐成熟,用户的要求也越来越高了。

从超级旋风用户的反馈以及用户可用性测试的结果中可以看出,产品用户体验这部分还有很多需要改善的地方。所以,为了可以带来良好的口碑,增强用户的黏性,在超级旋风的进化版本——QQ旋风2立项之时,主创人员就把“改善用户体验”放在整个产品优化设计的首要位置。

QQ旋风2团队没有安于现状,在确立“创新”的领导地位后,将行进的路线做以梳理,化繁为简地归纳到几个关键词上;稳扎,稳打,提升。

于是,一场浩浩荡荡的“改革”开始了••••••


稳扎:前期调研

设计初期,我们通过详尽的用户数据分析和用户调研,并且结合QQ旋风本身的特点,制定了产品设计的方向;建立资源中心,实现查找资源、下载资源、播放资源、分享资源四位一体;使资源结合得更紧密,在新版本的QQ旋风内实现搜索、下载、分享等一站式的服务;突出热门资源排行榜,让用户很快能够发现当下最流行的资源并一步下载到位;界面简洁美观,操作简单,无过多的干扰元素;简化下载步骤,点击即开始下载。

最终,我们的目标是——致力于打造以个高速、小巧、绿色的一站式下载器。


稳打:QQ旋风改头换面

-----------经过前期的深入调研,并确定了产品设计的方向和目标之后,我们通过讨论和研究进而划定了整体的设计风格;清爽、简约。并且,我们也受到了QQmusic的启发,为新版本的QQ旋风设计了资源库(小漩涡),希望通过这个功能能够帮助用户真正做到一站式下载,闭环搜索的效果。

在这里,用户可以流畅地查找,浏览和下载资源,并且不会弹出过多的网页,提升下载过程的体验。同时,我们也确定了新的视觉风格;采用稳重的正面角度、代表速度的仪表盘和箭头曲线的造型以及打破圆的呆板,并隐含着“Q”的字母造型等。所有使用的元素和造型,均表现了采用QQ旋风2下载,能够享受飞一般的体验。

随后,我们立邀设计中心三位实力派视觉设计师:小花、骑士、Mojo大人进行视觉竞稿,共输出6组设计稿。三位设计师,尝试从亲和力、时尚、轻快、腾讯这几个关键字出发进行视觉设计。每个稿的侧重点不同。例如,第一个设计稿主打的是:轻快、简洁,整体效果比较轻薄。而第二个设计稿主题是:酷炫、快递,是从星空获取了灵感,界面表现比较炫。

在最终定稿之前,我们也采纳了不少用户的意见和建议。我们为用户提供了多种信息反馈的渠道,其中主要的渠道是通过官方论坛(support.qq.com)收集和回答用户的反馈。同时,还有一大批的热心用户通过QQ群与我们保持紧密的联系,大家对产品都非常有见地,对改善产品也很有好处。然而,我们还邀请了用户到体验室做可用性测试,团队成员可以直接看到用户是怎么使用QQ旋风的,在跟用户的谈话中得到第一手的资料。其次,我们也会关注各大blog上的反馈。

如下图所示,在多方面的专家评审和用户意见的收集之后,我们选择了一个对“亲和力、时尚、轻快、腾讯”阐释得最为到位;延续腾讯产品一贯的简约风格;色彩区块分布合理;轻巧大方,操作性‘扩张性都较强的方案作为设计的最终稿。


提升:用户调研+互交体验+视觉设计优化

在整个QQ旋风2的诞生过程中,一直都有用户参与其中,当Demo版本完成之后,我们再次特别邀请了很多用户到体验室里做现场体验,用户们的总体评价是良好的,但与此同时,也有不少用户发现了不少体验上的问题,这些问题主要存在于操作流程、软件用语、控件排布、视觉感受等方面。本着发现问题就要及时纠正的原则,我们在发现问题之后对这些问题及时地进行了讨论和修正,然后再进行可用性测试,重复修正直到满足需求。


QQ旋风2正式版诞生:界面和理念的变化

经过扎实的前期调研和后期界面设计以及最后的整体感觉提升,QQ旋风2的正式版终于诞生了。这一版本,是自超级旋风诞生伊始变动最大的一次;最大的改变是整体界面和下载理念的变化。我们合力将QQ旋风2打造成了一个更小巧,更简单的下载工具,将资源推荐和资源下载全面打通,成为了一个真正的一站式下载工具。

任重而道远:我们在路上

在这次更新之后,我们还将继续关注数据统计,收集用户反馈,并对基础性能惊醒持续地优化。而这些工作中,最重要的工作是就用户反馈收集,因为作为一个全面升级产品的主创团队,我们并不想闭门撞车,而是希望更多的是从用户那里挖掘需求、分析需求,根据需求对产品进行优化,力求推出用户实实在在需要的功能。

在这大半年的研发过程中,最令我们难忘的一件事,是在QQ旋风2刚刚发布的两天后,用户的使用量就已超百万。我们十分清楚,在没有进行大面积推广的前提下,下载数量的大幅攀升大部分是来自用户口口相传。这给了整个QQ旋风2项目团队以及大的信心,我们无数次的调研、分析研究、技术开发终于换来了用户的认可与好评。

激动和欣慰之余,我们也在时刻提醒自己,在产品开发的过程中更加仔细和谨慎,时刻牢记“一切以用户价值为依归”,因为每一个小小产品体验的修改都将影响着亿万级别的用户。

QQ旋风团队任重而道远,因为我们才刚上路••••••

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