google中文网页检索体验的改善
冯英健 发表于 2006-11-6 12:01:34
网页检索是搜索引擎最基础的服务，因此网页检索的用户体验必然是任何搜索引擎所关注的重点，google也不例外。近2年来google中文搜索市场份额的下降，与google检索结果的用户体验在某些方面发展相对滞后有一定关系。

网页检索结果中的相关检索就是一个例子。利用百度搜索引擎，通过某个关键词进行检索，如果留意一下，可以发现在搜索结果的下面会出现一些相关检索的词汇，点击“更多相关检索”会出现一个新的页面，列出了用户检索这个关键词使用的其他相关词汇及其各个词汇检索数量的相对多少。一直以来，我觉得这项功能对于研究用户检索行为很有价值，并且很奇怪google在相关搜索方面为什么不多做一些工作（以前google也有类似的内容，不过只对少数热门关键词提供相关检索结果）。

现在，一个好消息是，google中文网页检索结果中也出现了相关检索信息，即使用一些不太热门的关键词检索也可以出现相关搜索了（目前最多只提供10个相关关键词）。这个消息，是google中国总裁李开复先生在深圳时亲口说的（时间：2006年11月5日晚；地点：深圳花园格兰云天酒店）。听到李开复博士的介绍，我才注意到google.cn近期的确发生了很大变化。这里提到的网页检索结果相关检索，只是google.cn网页检索体验改善的很小一部分。google中国300多人几个月所做的主要工作，就是努力改善google.cn网页检索的用户体验。所以在此前的一段时间，一般用户可能不明白，为什么google不做更多的市场推广工作，为什么看着google中国的市场份额下滑而不采取雷厉风行的措施。

在李开复总裁及google公关经理崔瑾与深圳地区部分blogger交流过程中，我注意到，大家提出了很多访问google过程中的一些问题，并提出改善用户体验的一些有价值的建议，这可忙坏了与李开复同行的工作人员，一直忙于记录大家提出的问题和建议，对于一些重要问题，李开复甚至表示会当即指出解决问题的日程。

难得有一次与李开复先生当面交流的机会，我不会错过了解一些有关google关键词广告、google对搜索引擎优化及搜索引擎作弊等方面的问题。李开复这么回答：现在大家有没有注意到，在google的搜索结果中SPAM（垃圾信息）已经很少了？如果大家发现还有哪些网站用作弊手段来提高“排名”的，可以向google提供相关的信息，google会很快找到解决这些问题的办法。